http://192.168.1.1につながらない

http://192.168.1.1につながらない場合それはモデム（ルータ）とパソコンの問題であって、
インターネットプロパイダーは関係ありません。
サポートに電話したりしないように。

主な原因として考えられるのは

（１）モデムとパソコンをつなぐ線がちゃんと刺さってない

（２）モデムに設定されているプライベートアドレスが192.168.1.1ではない

の二つです。説明書等を読んでよく確かめましょう。